Dina personuppgifter och GDPR

På Pongo (Pongo Group AB) bryr vi oss om dina personuppgifter och din trygghet är viktig för oss. Vi har därför här försökt beskriva hur vi arbetar så ingående som möjligt i denna integritetspolicy – men skulle du ha några frågor är du självklart alltid välkommen att kontakta oss!


Dina personuppgifter

Pongo säljer hundtillbehör i sin e-handel och du som kund är typiskt sett en privatperson men även företag och organisationer förekommer som kunder. Vårt kundregister utgörs i första hand av den orderhistorik som uppstår när du lägger en beställning hos oss.


De personuppgifter som finns hanteras formellt sett på den lagliga grunden ”berättigat intresse” och vi använder dem enbart för egen räkning och skulle aldrig drömma om att lämna dem vidare till någon tredje part. När vi använder dem gör vi det i första hand för att leverera den beställda varan/de beställda varorna till dig. Vi hanterar inga känsliga personuppgifter utan på sin höjd rör det sig om ditt namn och adress, ditt telefonnummer och din e-postadress. Kontaktar dig gör vi typiskt sett via telefon och/eller via e-post.


Så här i GDPR-tider pratas det mycket om missbruk av personuppgifter, att företag skuggar dig på Internet och överöser dig med reklam för saker som du bara tänkt tanken på att köpa (eller inte). Vi gör mycket lite av den varan. Det kan komma ett nyhetsbrev då och då för att berätta om någon trevlig nyhet men även det är – som du vet om du varit kund hos oss ett tag – väldigt ovanligt.


Dina personuppgifter tillhör dig och inte oss, och vill du inte att vi har kvar dig i vår databas så löser vi självklart det – i så fall behöver du bara meddela oss. När vi gör e-postutskick finns det alltid en avprenumerera-länk i utskicket, klickar du på den blir du inte riktigt bortglömd utan hamnar i en spärrfil som gör att du inte får framtida utskick till den e-postadressen. Om du verkligen vill bli bortglömd så kommer vi såklart att radera de uppgifter vi har om dig och göra allt vi kan för att glömma dig. Tänkt dock på att om vi verkligen lyckas – och ditt namn dyker upp på nytt i något sammanhang – så är risken att vi inte kommer ihåg att du skulle glömmas bort och att du därmed blir kontaktad på nytt.


Vi måste också förbehålla oss rätten att spara dina personuppgifter i din orderhistorik så länge som de lagliga krav som finns föreskriver att vi behöver spara dem. Det har också fördelen för dig att det blir lättare att använda dig av garantin om vi vet att det faktiskt är vi som sålt en vara till dig.


Hemsidesanalys

Utöver de direkta personuppgifterna använder vi också oss av Google Analytics för att över tid analysera flöden på vår hemsida. Vår ambition är att ha en så lättanvänd och lättförstådd hemsida som möjligt. Det försöker vi dels åstadkomma genom att vara lyhörda för feedback från kunder men också genom att på ett övergripande plan analysera flödena på hemsidan för att se om det är många som fastnar vid något specifikt moment – och om vi i så fall kan göra något för att förbättra och förenkla det momentet.


Cookie-filer

Om du har ett konto och loggar in på denna webbplats kommer vi att skapa en tillfällig cookie-fil för att kontrollera om din webbläsare accepterar cookie-filer. Denna cookie-fil innehåller ingen personligt identifierbar information och försvinner när du stänger din webbläsare. När du loggar in kommer vi dessutom att skapa flera cookie-filer för att spara information om din inloggning och dina val för utformning av skärmlayouten. Cookie-filer för inloggning gäller i två dagar och cookie-filer för layoutval gäller i ett år. Om du kryssar i ”Kom ihåg mig” kommer din cookie att finnas kvar i två veckor. Om du loggar ut från ditt konto kommer cookie-filerna för inloggning att tas bort.